С 12 июля 2026 года изменятся правила онлайн-приема граждан руководителями государственных органов
Приказом и.о. Министра искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан от 23 июня 2026 года № 347/НҚ внесены изменения в приказ Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 16 июня 2021 года№ 213/НҚ «Об утверждении Правил обращения посредством видеоконференцсвязи или видеообращения участников административной процедуры к руководителям государственных органов и их заместителям»
* Вводится в действие с 12.07.2026 года
Обновленной редакцией Правил определено, что:
- график онлайн-приема участников административной процедуры утверждается первым руководителем государственного органа на каждый предстоящий квартал с выделением времени для проведения приема посредством видеоконференцсвязи
- утвержденный график должен быть направлен для размещения на веб-портале «электронного правительства» не менее чем за 15 календарных дней до начала квартала
- после завершения регистрации заявителей государственный орган формирует расписание онлайн-приема и передает его оператору и Государственной корпорации не позднее чем за 3 рабочих дня до начала месяца проведения приема
- оператор размещает расписание на веб-портале «электронного правительства» в течение одного рабочего дня после его получения
Кроме того, Правила уточняют порядок принятия решений по заявлениям граждан. По итогам рассмотрения обращения государственный орган принимает решение:
- о назначении онлайн-приема с указанием даты и времени его проведения
- либо об отказе в удовлетворении заявления, если поставленный вопрос не относится к компетенции соответствующего государственного органа. При этом до принятия решения об отказе заявителю должна быть предоставлена возможность выразить свою позицию в порядке, предусмотренном Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан
Также закреплено, что уведомления о принятом решении направляются заявителю одновременно на адрес электронной почты и в личный кабинет на портале «электронного правительства».