Что делать, если при попытке входа в личный кабинет «ЕНПФ» появляется сообщение об ошибке: «Введенные данные совпадают с данными другого вкладчика»?

Если Ваш зарегистрированный в базе данных ЕНПФ номер мобильного телефона/адрес электронной почты совпадает с номером мобильного телефона/адреса электронной почты другого лица, имеющего счет в ИС ЕНПФ, то Вы не сможете пройти перерегистрацию.

Данное обстоятельство препятствует выполнению обязательств ЕНПФ в части сохранения конфиденциальности информации о накоплениях, условного пенсионного счета и сумме целевых требований, при направлении одноразового пароля для осуществления процедуры регистрации на сайте.

На основании изложенного, в целях сохранения конфиденциальности информации о пенсионных накоплениях, условного пенсионного счета и сумме целевых требований, рекомендуем Вам лично обратиться в ближайший офис ЕНПФ с документом, удостоверяющим личность, для внесения изменений в дополнительные реквизиты.

Кроме того, Вы можете войти в личный кабинет используя электронную цифровую подпись (ЭЦП) либо посредством QR-кода (при наличии у Вас приложения eGov Mobile). Войдя в личный кабинет при помощи одного из перечисленных способов, Вы можете внести корректировки в номер мобильного телефона/адрес электронной почты.