Кризисное управление и стратегии выживания: три известные компании, которые преодолели трудности, и чему у них можно научиться

Даже самые успешные на сегодняшний день крупные компании так или иначе сталкивались с кризисом в течение жизни. Их опыт по успешному преодолению застоев или снижения прибыли может стать ценным уроком для начинающих или стабильно работающих предпринимателей. Ниже приведём несколько примеров, как помочь бизнесу выйти из кризиса.  

Если вы оказались на пороге кризиса и вам необходимо опереться на чей-то опыт, исследуйте примеры успешного преодоления кризисов: Выберите несколько известных компаний, которые столкнулись с кризисами, но сумели успешно справиться с ними. Исследуйте их историю, стратегии и действия, которые они предприняли. Обратите внимание на их подход к изменениям в управлении, маркетинге, операциях и других аспектах бизнеса. 

Например, Kellogg’s - известный производитель сухих завтраков и продуктов питания быстрого приготовления. Штаб-квартира — в городе Батл-Крик, штат Мичиган. Во время великой депрессии, когда американский рынок обвалился и многие компании сокращали расходы на всё, от рекламы до сотрудников, Kellogg’s удвоил рекламный бюджет и расходы на работников. Чтобы создать больше рабочих мест, производитель перешел на 6-часовой рабочий день, повысив почасовую заработную плату работникам на 12,5% при одновременном сокращении рабочего времени на 25%. 85% работников предпочли 30-часовой еженедельный график, и производительность труда за два года достигла уровня 40-часовой.

Через четыре года доходы предприятия показали 30% рост, компания стала ведущим производителем завтраков в стране и остаётся им по сей день. На рекламном фронте антикризисная стратегия Келлога была успешной, потому что в то время, когда другие компании сокращали расходы, возросшие расходы на рекламу позволили ее брендам зерновых привлечь большую долю внимания потребителей.

Почему это сработало? Решение компании сделать ставку на коллектив и пространство помогло повысить лояльность и продуктивность сотрудников. На опыт компании обратил внимание президент Герберт Гувер и пригласил руководителя в Белый дом, чтобы обсудить шестичасовой рабочий день. 

Где ещё почитать подобные истории? 

Harvard Business Review и другие деловые журналы. Они предоставляют качественные статьи и кейс-стади о компаниях, которые успешно справились с кризисами.

Google Scholar. Используйте его для поиска научных исследований, анализирующих стратегии преодоления кризисов.

Проведите анализ ключевых решений: Что именно сделали эти предприниматели во время кризиса. Проанализируйте, какие из действий оказались наиболее успешными и почему. Обратите внимание на инновационные и нестандартные подходы, которые могли привести к успешному преодолению трудностей.

Пример: Sequoia Capital. Компания выросла во время кризиса, переориентировавшись на внутренний и китайский рынки.Вместо того чтобы сокращать свои инвестиции, Sequoia работала с компаниями, которые были сосредоточены на чётком наборе целей. В частности, она начала наращивать свои инвестиции в Китае. Компания участвовала в каждом раунде финансирования Meituan Dianping, начиная с 2011 года. К 2018 году $400 млн, которые инвестировала Sequoia, стоили $4,9 млрд — это одно из самых удачных вложений в истории венчурного капитала.

Что поможет с анализом? 

Пресс-релизы и отчёты компаний. Ищите официальные материалы, где компании делятся информацией о принятых решениях и их результате.

Конференции и бизнес-семинары. Следите за событиями, где представители компаний делятся опытом и анализом своих решений. Присутствуйте на них, если есть такая возможность, или смотрите в записи. 

Идентификация общих факторов успеха: Попробуйте выделить общие факторы, которые способствовали успешному преодолению кризиса в разных компаниях. Может быть, это было сильное лидерство, гибкая адаптация к изменениям, эффективное управление ресурсами или активное взаимодействие с клиентами.

Что поможет в этой части? 

Книги о бизнесе и управлении могут анализировать общие черты успешных компаний. А интервью с экспертами и аналитиками помогут проанализировать успешные случаи и выделить общие с вашей ситуацией факторы. 

Разработка плана кризисного управления: Основываясь на полученных уроках, разработайте план кризисного управления для вашего бизнеса. Определите сценарии, разработайте шаги для минимизации рисков и подготовьте план действий для каждого сценария. Обязательно обсудите полученные уроки и разработанный план кризисного управления с вашей командой. Важно, чтобы коллектив понимал роль каждого и шаги, которые будут предприниматься в случае кризиса.

Какие инструменты тут работают? 

Методология «BCG Matrix» — этот инструмент поможет вам анализировать ваш портфель продуктов и услуг с точки зрения рисков и приоритетов.

Используйте онлайн-платформы (например, MindMeister или XMind) для создания ментальных карт и структурирования плана кризисного управления. Используйте видеоконференции и коммуникационные платформы (Zoom, Microsoft Teams, Slack) для обсуждения с командой.

В самостоятельной работе над идеями и планами поможет интерактивная доска Miro.

Ещё пример: Amazon

Из-за краха доткомов (компаний, чей бизнес целиком основан на интернете) многие интернет-ритейлеры обанкротились, а акции Amazon с конца 1999 по конец 2001 года подешевели на 90%. Компания усилила своё положение за счёт отрицательного цикла конвертации наличных. Это позволило компании получать платежи от клиентов еще до того, как она заплатила поставщику. Сочетание этой стратегии и капитала инвесторов позволило Amazon наращивать присутствие на рынке даже при отрицательной прибыли.

Применение уроков к собственному бизнесу: Определите, какие уроки и стратегии могут быть применимы к вашему собственному бизнесу. Рассмотрите, какие аспекты вашего бизнеса могут потребовать адаптации в условиях кризиса, и как вы можете использовать опыт других компаний для разработки плана действий.

Как это применять на практике? 

Бизнес-консультанты и тренеры могут помочь адаптировать уроки к вашему конкретному бизнесу. Так что, обратитесь к профессионалам. И создайте SWOT-анализ для определения того, какие уроки можно применить в контексте вашего бизнеса.

Обратная связь и корректировка: После применения плана или его частей в реальной ситуации, проведите обзор и проанализируйте, какие стратегии были наиболее эффективными и какие моменты требуют корректировки. Этот опыт также может быть ценным уроком на будущее.

Проводите анализ после кризисной ситуации с командой, выявляя, что сработало и что можно улучшить. Создавайте опросы среди команды для сбора обратной связи о том, какие аспекты плана были наиболее эффективными (здесь вам помогут Google Forms или SurveyMonkey).

Помните, что каждый бизнес уникален, и стратегии, которые подошли одной компании, могут потребовать адаптации для другой. Важно оставаться гибкими и постоянно совершенствовать свои навыки кризисного управления.