Предприниматель всемогущий: самоэффективность как ключевой фактор развития бизнеса и роста продаж

Предприниматель всемогущий: самоэффективность как ключевой фактор развития бизнеса и роста продаж

Наши поступки и предпочтения при покупке товаров или услуг зависят от степени уверенности в собственных возможностях добиться успеха в определенной ситуации. Так, мы скорее приобретем спортивный комплекс, если убеждены, что сможем его эффективно использовать. Это понятие называется “самоэффективность”.

Как это работает в бизнесе и работает ли вообще? Рассмотрим в сегодняшнем материале. 

Самоэффективность по определению Альберта Бандуры (Альберт Бандура - канадский психолог, известный своими исследованиями в области теории социального обучения, или теории социального когнитивизма. Он считается одним из основателей этого направления в психологии и автором концепции самоэффективности, которая говорит о том, как люди оценивают свою способность успешно справляться с различными задачами и достигать своих целей) — вера в эффективность собственных действий и ожидание успеха от их реализации, одно из ключевых понятий социально-когнитивной теории. Общая самоэффективность складывается из частных самоэффективностей, существующих в различных областях человеческой деятельности. Близким к самоэффективности является понятие уверенности в себе.

На самоэффективность влияют четыре основных фактора:

• Мастерство в каком-либо деле.
• Наблюдение за тем, как кто-то похожий на вас справляется со сложным делом.
• Получение положительной обратной связи при выполнении определенной задачи.
• Физическое и психологическое состояние.

Обсудим, как использовать этот эффект в предпринимательстве.

Когда речь идёт о достижении результата, существуют три персональных области. Зона комфорта, область роста и зона страха. Зона комфорта - это всё, с чем вы хорошо знакомы. Здесь находятся все действия, которые вы с легкостью можете выполнить. Это область, в которой вы чувствуете себя уверенно и обладаете всеми необходимыми навыками. Пребывание в комфортной зоне никогда не поможет вам повысить самоэффективность. 

Зона страха включает в себя всё, что выходит за рамки ваших возможностей. Если вы постоянно пытаетесь выполнять задачи из зоны, которая вам не по силам, вы рискуете снизить свою самоэффективность, и в конечном итоге это может привести к страху. Это то, что лежит за пределами вашей зоны комфорта и превышает ваши возможности. 

Область роста - это то, где мы все хотим быть. Она состоит из всех сложных, но достижимых задач. Это задачи, которые сложно выполнить, но они находятся в пределах ваших возможностей. Это те задачи, при решении которых вам придётся приложить усилия и использовать свои способности по-новому.

Упростите свои задачи, разделив их на маленькие шаги.

Проблема в том, что люди с низким уровнем самоэффективности сразу сдаются, когда сталкиваются со сложными задачами. Они не строят планы и даже не пытаются что-то сделать. Но не стоит забывать про правило 80/20, которое гласит, что 80% результата достигается при приложении только 20% усилий. Чтобы достичь успеха, вам нужно разбить большие задачи на маленькие шаги, что в будущем принесет вам большие преимущества.

Преодоление препятствий требует переосмысления

Это психологическая техника, которая заключается в том, что вы выявляете и меняете свои негативные убеждения, мысли и отношения на более позитивные. Когда вы начинаете работать над своими проблемами, вы, скорее всего, почувствуете прилив мотивации. Начните думать о препятствиях по-другому, задавая себе вопросы о причинах, а не только о результате неудачи. Например, если вы вложили все свободные деньги в бизнес, который не пошел, но в следующий раз вы переосмыслите причину неудачи и не будете зацикливаться на самой неудаче, то вы наверняка добьетесь успеха. Возьмите на себя ответственность за свою жизнь и принимайте решения, которые приведут вас к успеху.

Рассмотрим пример из книги Алекса Хормози “Предложения на 100 миллионов”: 

“Представьте, что вы обращаетесь в маркетинговую компанию и сразу после заключения контракта вам начинают поступать звонки от потенциальных клиентов”. Скорее всего, вы бы были готовы заплатить большие деньги за эту услугу. Эта стратегия особенно важна, когда товар требует от клиента приложения физических или творческих усилий для получения результата. 

Возьмем, к примеру, программу тренировок. Пользователи могут наложить на себя ограничения, которые снижают их уверенность в своих силах и, следовательно, мотивацию к действию и покупке. Задача бренда - определить ограничения своей аудитории, а затем устранить их с помощью маркетинговых сообщений или самого продукта. 

Кстати, самоэффективность также влияет на процесс покупки и потребление продукта.

Обучайте пользователей

Обучайте пользователей, независимо от того, насколько инновационным является ваш продукт. Люди не будут покупать его, если они не уверены, что смогут использовать его. 

В качестве примера можно привести сложные программные продукты, такие как Adobe и Microsoft, которые предлагают подробные руководства, семинары и форумы, посвящённые их программному обеспечению. Таким образом они не только показывают возможности этих продуктов, но и помогают пользователям почувствовать свою компетентность. Аналогично работают простые инструкции IKEA по сборке мебели. 

Успех - в массы

Делитесь историями успеха, потому что отзывы и тематические исследования могут оказать большое влияние на людей. Их может вдохновить то, что кто-то с помощью вашего продукта достигает успеха. Спортсмен в рекламе спортивного питания может выглядеть привлекательным, но не вызывать отклика у обычных людей. Однако история 40-летней матери, работающей полный рабочий день, которая с помощью питания привела себя в форму, может мотивировать человека подумать: “Если она смогла это сделать, то и я могу”. 

Используйте отзывы от различных пользователей. Показывайте не только конечный результат, но и путь, который они прошли, подчеркивая, насколько сложным он был.

В качестве заключения

Самоэффективность играет одну из ключевых ролей в успешности бизнеса. Она влияет на поведение потребителей, их покупательские привычки и способность достигать результатов. Для повышения самоэффективности клиентов важно упростить цели, разбить большие задачи на мелкие, управлять препятствиями, обучать пользователей и делиться историями успеха. Все эти методы помогают укрепить уверенность клиентов в своих способностях достигать успеха и повышают их мотивацию к действиям и покупкам.