Подача жалоб на медицинскую помощь переведена в онлайн-сервисы

Фонд социального медицинского страхования сообщил об изменении порядка приема жалоб граждан на качество оказания медицинской помощи.

Соответствующие изменения внесены в приказ Министерства здравоохранения Республики Казахстан от 8 октября 2020 года №648, регулирующий деятельность единого медицинского информационного call-центра.

Из функционала контакт-центра 1414 исключен прием жалоб на качество медицинской помощи.

Решение принято для усиления защиты персональных данных граждан, для соблюдения требований врачебной тайны.

Граждане могут направить обращения через цифровые сервисы:

• официальный сайт Фонда - msqory.kz

• мобильное приложение Qoldau 24/7

Контакт-центр 1414 продолжает работать для консультации по вопросам получения медицинской помощи в рамках ГОБМП и ОСМС оказываются в прежнем режиме.

Подача жалоб переведена в цифровой формат, что повышает уровень защиты данных и обеспечивает конфиденциальность медицинской информации.